Göre Amerikan Tüketici Memnuniyeti Endeksi takip edilen tüm departman ve indirim mağazalarının, Costco geçen yıl tüketiciler arasında en popüler sırada yer aldı. İndirimli çöp kutusu fiyatları ve muazzam miktarlarda ürün yelpazesi ile bu şaşırtıcı olmamalı. Ancak Costco tamamen eğlence ve oyun değildir. Tüketici dostu cephenin altında, siz farkında bile olmadan mümkün olduğunca çok nakit ayırmanızı sağlamak için tasarlanmış gerçek bir parlak perakende stratejileri bolluğu var. Bu nedenle, mega mağazaya bir sonraki seyahatinizi yapmadan önce, Costco'nun sizi harcamaya ikna etmek için kullandığı bu püf noktalarının farkında olduğunuzdan emin olun. Hatta başlangıçta beklediğinizden farklı bir şekilde kendinizi büyük paralar biriktirirken bulabilirsiniz.
1 Ücretsiz numunelerin verilmesi
David Tonelson / Shutterstock.com
dünya aşk tarot
'Bir filmin kişisel en sevdiğim kısımlarından biri Costco alışveriş gezisi birkaç koridorda bir sunulan ünlü ücretsiz örneklerdir 'diyor Sara Skirboll , bir alışveriş ve trend uzmanı, RetailMeNot . Ve bu kesinlikle alışılmadık bir fikir değil.
Bununla birlikte, bu ücretsiz örneklerin, tüketicileri aşırı harcamaları için incelikli bir şekilde etkilediği konusunda uyarıyor. 'Birçok çalışma, ücretsiz numune sağlamanın satışları en az yüzde 30 artırabileceğini ve sizi satın almayı hiç planlamadığınız şeyleri almaya yönlendirdiğini göstermiştir' diyor. Örnekler ücretsiz olsa da, nihayetinde psikolojik bir bedeli vardır.
2 Mağazanın önüne büyük fiyatlı ürünler ve fırsatlar koymak
Mihai_Andritoiu / Shutterstock.com
Sık sık indirimli bulursunuz önemli öğeler İçeri girdiğinizde öne ve merkeze doğru, 'diyor Skirboll. Ürünlerin gösterişli olması ve göze çarpan, yüzünüze yerleştirilmesi, alışveriş yapanları ihtiyaç duymayabilecekleri büyük bilet alımlarında savurganlık yapmaya teşvik ediyor. Gerçekten ihtiyacınız olmadıkça ve başka bir yerde daha iyi bir fırsat bulamadığınız sürece, Skirboll süper mağazaya başınız aşağı gelecek şekilde yürümenizi, yalnızca mağazanın başlangıç bölümünü iyice geçtiğinizde yukarı bakmanızı önerir.
3 Her şeyi toplu olarak satmak
Edgar Lee Espe / Shutterstock.com
Skirboll, bazı ürünlerin toplu olarak satın alınması mantıklıyken, diğerlerinin pek mantıklı olmadığını söylüyor. Costco'nun püf noktası, mağazanın, gerçekten iyi bir satın alma olup olmadığına bakılmaksızın, kelimenin tam anlamıyla her şeyi toplu olarak sunmasıdır.
'Diş hekimi ücretsiz olarak dağıttığında diş fırçalarını toplu olarak satın almanız gerekiyor mu?' Örneğin Skirboll soruyor. Costco, her şeyi toplu olarak paketleyerek, aslında ihtiyaç duymayabileceğiniz fazla mala sahip olmanızı sağlar.
4 Hızlı ödeme hatlarına sahip olmamak
Tada Görseller / Shutterstock.com
Klinik psikolog, perakendeci devin kullandığı önemli bir numara, açık hatların bariz bir şekilde eksik olması olduğunu söylüyor. Julie Gurner . 'İnsanların önemli sıralarda durmaları gerektiği göz önüne alındığında, insanlar zamanlarına değer kılmak için psikolojik olarak daha fazla satın alma eğiliminde olacaklar' diye açıklıyor. Yarım saat veya daha fazla sırada beklemek zorunda kalacaksan, düşünceye göre, tuvalet kağıdından daha fazlasını alıp gitmen daha iyi olur - bu da seni fazla harcamaya götürür.
5 Daha büyük alışveriş sepetlerini kullanma
Shutterstock
karga dövmesinin anlamı
Birkaç yıl önce Costco, yeni, daha büyük alışveriş sepetleri . Karar kısmen kolaylık sağlamak için verilmiş olsa da, daha ince bir karar da var. psikolojik numara işte diyor Robin Lee Allen , Esperance Private Equity'de yönetici ortak. 'Bir alışveriş sepetinin boyutunu yüzde 100 artırmanın satışları ortalama yüzde 30 artırdığı kanıtlandı' diyor. Costco, arabalarının boyutunu genişleterek ve diğer perakendecilerin çoğunda görülen el sepetlerini sunmayarak, müşterilerini planladıklarından daha fazla ürün satın almaya teşvik ediyor.
6 Cömert bir iade politikasına sahip olmak
Icatnews / Shutterstock.com
Çoğu perakendeciye kıyasla, Costco son derece hoşgörülü iade politikaları ve çoğu öğede tam satın alma fiyatını iade edecektir. Sadece nazik bir jest gibi görünse de, aynı zamanda akıllı bir pazarlama stratejisidir. Araştırmaya göre Perakendecilik Dergisi hoşgörü iade politikaları 'Satın almaları iadeden daha fazla artırır.' Alışveriş yapanların şüphe duygusunu hafifletmek için - sonuçta ürünü her zaman iade edebilirler - bu politikalar daha akılsız alışverişi teşvik eder. Çoğu öğe aslında geri getirilmez.
7 Av heyecanını yaratmak
Shutterstock
Araştırmacılara göre Michigan Eyalet Üniversitesi , 'Costco gibi değerli perakendeciler, müşterilerinden' hazine avına 'ilham veren bir alışveriş ortamı yarattı, çünkü bazı ürünler çok sınırlı miktarlarda mevcut.' Sınırlı, uygun fiyatlı ürün arayışının sonucunun 'eğlenceli ve heyecan verici bir deneyim yaratmak' olduğunu açıklıyorlar. Başarılı olduklarında, alışveriş yapanlar süper mağazaya daha bağlı hissederler - çünkü bu bir eğlence kaynağı haline gelir - ve fazla harcama olasılığı daha yüksektir .
8 Büyük mağazalara sahip olmak
Alastair Wallace / Shutterstock.com
içinde isimleri olan şarkılar
Costco'nun mağazaları herkesin bildiği gibi muazzam . Bu mimari karar, markanın mallarının çoğunu barındırmasına izin vermenin yanı sıra, müşterileri fazla harcama konusunda da etkileyebilir. 2015 yılında yayınlanan bir araştırmaya göre Pazarlama Dergisi , 'Bir müşteri mağazada ne kadar uzun süre kalırsa ve daha fazla ürüne maruz kalırsa, alışveriş yapanın unutulmuş bir istek veya ihtiyacı işaret eden ürünlere maruz kalma olasılığı o kadar artar.' Başka bir deyişle, Costco sizi koridorlarında ne kadar uzun süre dolaşırsa, harcama olasılığınız o kadar artar.
9 Üyelik yoluyla sadakat oluşturma
ARTYOORAN / Shutterstock.com
Göre Costco'nun kendi SEC dosyaları , başarılarının önemli bir bileşeni, 'üyeler arasında sürekli olarak en rekabetçi değerleri sağlayan bir algıdır.' Çoğu durumda bu doğru olsa da, bunu büyük ölçüde üyelik ücretlerini kullanarak yapabilirler. Bu ücretlerin 'karlılık üzerinde önemli bir etkisi' vardır, açıklarlar ve 'üye sadakatini güçlendirebilirler'. Alışveriş başlamadan önce ortaya çıktıkları için çoğu tüketici, bir Costco ürününün fiyatını düşünürken bunları hesaba katmaz ve bu nedenle gerçekte olduğundan daha fazla tasarruf ettiklerini düşünür.
10 Hyping ürünleri ve anlaşmaları yalnızca sınırlı bir süre için kullanılabilir
melissamn / Shutterstock.com
Kaybetme korkusu, veya FOMO , sadece arkadaşlarla kaçırılan zamanla sınırlı değildir. Costco'nun satın alımları teşvik etmek için kullandığı taktiklerden biri, tutarlı bir dizi mevsimsel, dönen öğeler . Sınırlı bir süre için ürün sunarak, alışveriş yapanlar, sonsuza dek gitmeden önce onu kapmak için, aksi takdirde çitin üzerinde olabilecekleri bir ürünü satın alma zorunluluğu hissederler.
Rüyada birinin seni dudağından öptüğünü görmek ne anlama gelir?
11 Harcamaları yönlendirmek için 'kayıp liderlerini' kullanmak
Shutterstock
Süper mağazanın uyguladığı başka bir taktik de 'kayıp liderleri' denen şeydir - müşterilerin mağazaya girip daha sonra diğer ürünlere fazla harcamalarını sağlamak için marjinal kazançlar için birkaç ürün satılır.
Göre Investopedia Costco, en popüler ürünlerinden biri olan tavuk olmasına rağmen, sattığı her rotisserie tavuğu için 4 dolardan daha azını listeleyen daha az kar elde ediyor. Makalede, `` Buradaki fikir, kimsenin sadece et lokantası tavuk için Costco'ya gitmemesidir '' diyor. Bu arada tavuk, mağazanın düzeninin derinliklerine yerleştirildi ve tüketicilerin ödüllü kümes hayvanlarına ulaşmadan önce cazip birçok ürünü geçmesini sağlıyor.
12 Daha az seçenek sunmak
Shutterstock
Costco her şeye sahipmiş gibi hissettirse de, seçim aslında oldukça küçük. Örneğin, çoğu süpermarkette sunulan 30.000 benzersiz ürünle karşılaştırıldığında, Costco yaklaşık 4.000 sunar . Göre Harvard Business Review Bu seçim kısıtlamasının etkisi aslında satışlarda bir artıştır: 'Araştırmalar, daha fazla seçeneğin her zaman daha iyi olmadığı sonucunu doğruladı. Örneğin, [mağazalarda] sunulan atıştırmalık, meşrubat ve biraların çeşitliliği arttıkça, satış hacmi ve müşteri memnuniyeti azalır.
13 Talep üzerine teslimat sağlama
Shutterstock
uzun mesafe ile nasıl başa çıkılır
Costco tarafından uygulanan daha yeni bir numara, bir teslimat kamyonu hizmeti olan GoShare ile ortaklıklarıdır. 'Geçmişte, bir Costco üyesi içeri girdiğinde ve öndeki o parlak yeni TV'yi gördüğünde, onu taşımak için bir kamyonları olmadığı için geçerlerdi,' diyor. Shaun Savage kurucusu ve CEO'su GoShare . Şimdi, o TV'yi eve götürmek bir düğmeye basmak kadar kolay. Yine başka bir Costco, aradaki mesafeyi kısaltıyor. bunu istiyorum ve Onu satın alıyorum .
14 Minimalist bir tasarıma sahip olmak
Nguyen / Shutterstock.com'da
Herhangi bir Costco lokasyonunun daha dikkat çekici yönlerinden biri minimalist dekorudur: açık kirişler, düz beton ve çoğu zaman hala orijinal teslimat kasalarındaki ürünler. Maliyetlerden tasarruf etmenin yanı sıra, bu minimalist tarz, müşterilerin Costco'nun mevcut en ucuz seçenek olduğu fikrini güçlendiriyor. Perakende fiyatlarının aksine, doğrudan bir toptancıdan satın alıyormuş gibi hissettirerek, herhangi bir satın alma işleminin başka bir bakkal tarafından sunulanla karşılaştırıldığında bir çalma olduğuna onları ikna eder.
15 Fiyatları karşı konulamaz bir şekilde karşılanabilir hale getirmek
dennizn / Shutterstock.com
Düşük fiyatlar ve ağız sulandıran yiyeceklerin kombinasyonu, çoğu insanın üstesinden gelemeyecek kadar fazla, diyor Nicholas Christensen , kurucusu Piyango Eleştirmeni . 'Yeni bir gıda maddesini denemek için bekleyen müşterilerin sırasını tespit edersiniz [ve fark edersiniz], sadece tadı güzel olmakla kalmaz, aynı zamanda ucuzdur da” diyor. 'Ödeme sırasına vardığınızda, bir haftalık atıştırmalık ve akşam yemeği için yeteri kadar var!'
