Hepimizin bildiği gibi hayat şu sıralar pahalı; sanki hiç bitmeyen fatura artışlarına ve süpermarketteki artan fiyatlara ara veremiyoruz gibi geliyor. Bu koşullar genellikle birçok insanı yönelmeye sevk eder. dolar mağazaları ancak yaklaşan mağaza kapanışlarına ilişkin verilere ve haberlere göre durum şu anda böyle değil. CNBC'nin yeni bir raporuna göre alışveriş yapanlar Family Dollar ve Dollar General'dan vazgeçiyor. Ve bunun birkaç nedeni var.
İLGİLİ: Fiyatı Artmadan Alınması Gereken 4 Dolarlık Ağaç Öğesi .
Her iki dolar mağazası da sıkıntı yaşıyor ancak Dollar General'ın durumunda satışlar hala yüksek. seviyede değil analistler başlangıçta şunu öngördü: John Güçlü William & Mary'de işletme profesörü, CNBC'ye söyledi. Bunu gösteren bir örnek olarak, hisseler geçen yıl yüzde 30'un üzerinde düştü.
Strong, CNBC'ye, Family Dollar'ın hiçbir zaman dolar mağazaları arasında en kazançlısı olmadığını söyledi. Modernize edilmiş bir 'eski moda çeşitlilik mağazası' olan ana şirketi Dollar Tree'den farklı bir müşteri tabanına ve mağaza modeline sahiptir. Bu karşıtlık, her iki işletmenin birleşmesini çok daha zor hale getirdi.
ayakları hayal ettiğinizde ne anlama geliyor
Daha büyük rakibi Dollar General ile karşılaştırıldığında Family Dollar da hiçbir zaman gerçekten yetişemedi. CNBC'nin verilerine göre Family Dollar'ın yıllık geliri yaklaşık 15 milyar dolar iken, Dollar General'ınki 39 milyar dolardır.
Strong, 'Aile Doları hiçbir zaman Dollar General kadar iyi bir iş olmadı' dedi. (Dolar Ağacı aktif olarak Aile Doları işini geliştirmeye çalışıyor. 1000 mağazayı kapatıyoruz 'düşük performans gösterdiği' kabul edildi.)
İLGİLİ: Dollar General 14.000 Mağazada Otomatik Ödemeyi Kesiyor .
Rakamlar kendi adına konuşsa da, yine de mantığa aykırı geliyor: Yiyecek ve ihtiyaçlara her zamankinden daha fazla para harcıyoruz, ancak müşteriler bu ürünlerin en uygun fiyatlı satıcılarından bazılarından kaçıyor.
Alışveriş yapanlar ise bir dizi faktörün işlerini başka yere götürmelerine neden olduğunu söylüyor.
Ruth Colvin-Graves Bir zamanlar Columbus, Ohio'da düzenli olarak Family Dollar alışverişi yapan bir kişi, CNBC'ye, indirimler ve rahatlıktan yararlanarak ihtiyaçlar için dolar zincirine yöneldiğini söyledi. Ama o zamandan beri tavrını değiştirdi.
50 yaş üstü kadınlar için kuvvet antrenmanı
Daha yüksek fiyatlara, kalite sorunlarına, personel sıkıntısına ve genel mağaza içi deneyime değinerek, 'Müşteri tabanlarının tam olarak kim olduğuna odaklanmayı kaybettiler' dedi.
Colvin-Graves sözlerini şöyle tamamladı: 'Herhangi bir günde, koridorlardaki kutuların etrafında manevra yapmak zorunda kalıyordunuz ve eşyalar olması gereken yere yerleştirilmiyordu.'
Strong'un CNBC'ye söylediği gibi: artan rekabet Değer perakende alanında dolar mağazalarının düşüşünü etkileyen önemli bir faktördür. Özellikle Walmart daha fazla müşteri çekerken indirimli market zinciri Aldi de küçük kasabalardaki alışveriş yapanlardan payını aldı. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
bilmediğin şeyler
İndirimli perakendeciler olan Walmart ve Aldi'den farklı olarak dolar mağazaları daha da uygun fiyat noktalarına sabitlenmiş durumdalar ve son aylarda ve yıllarda bu mağazaları açtıktan sonra eleştirilere maruz kaldılar. yükseltilmiş fiyatlar enflasyon nedeniyle.
İLGİLİ: Hobi Lobisi Çalışanı Neden 'Artık Sadece Pahalı Bir Dolar Ağacı' Olduğunu Açıklıyor
Angela Rogers Ohio'da müdür yardımcısı olan Dolar Genel vardiya lideri de, cansız müşteri deneyimine ilişkin gözlemlerini paylaştı. Rogers'a göre düşük fiyatlar müşterileri çekerken mağaza hala dağınıktı ve iş akışı zordu.
Rogers, rafları stoklamak ve müşterilere yardımcı olmak gibi genel görevlere değinerek, 'Görevleri tamamlamak imkansızdı; bunları yapmak için hiçbir zaman yeterli zaman olmuyordu' diye açıkladı.
Tüm bunların, çalışan değişiminin de yüksek olduğu bir ortamda yapılması gerekiyordu. Rogers, Dollar General'ın büyümeyi geri çekmesi ve çalışanlara ve mağaza temizliğine daha fazla yatırım yaparak onları 'prezentabl' hale getirmesi gerektiğini söyledi.
Ancak uzmanlara göre sorun aslında şu: Dolar mağazaları büyümeye odaklandı ve operasyonlarını ve müşteri deneyimini gözden kaçırdı.
'Dolar mağazalarının müşteri deneyimini nasıl geliştireceklerini bulmaları gerekiyor. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve bu ihtiyaçlara nasıl hizmet vereceğinizi anlamak pazarlama 101'dir.' Michael itibaren Penna InMarket'in baş strateji sorumlusu CNBC'ye şunları söyledi:
Abby Reinhard Abby Reinhard Kıdemli Editördür. En iyi yaşam , günlük haberleri ele alıyor ve okuyucuları en son stil tavsiyeleri, seyahat yerleri ve Hollywood olayları hakkında güncel tutuyor. Devamını oku
