Son birkaç yılda, ödeme süreci sırasında gerçek bir çalışanla etkileşime geçme olasılığınız giderek azaldı. Amazon gibi şirketler tamamen kasiyersiz konseptleri piyasaya sürerken, diğer büyük perakendeciler daha fazla harekete geçti otomatik ödeme makineleri onların alanlarına. Ancak bir zamanlar geleceğin mağazaları için uygun teknoloji olarak kabul edilen şeyler, çok geçmeden geçmişte kaldı. Pek çok perakendeci kendi kendine ödeme yapmaktan uzaklaşmaya başladı ve bakkal devi Kroger bunu yapan son şirket oldu.
İLGİLİ: Walmart Alışverişçileri Mağazaların Otomatik Ödemeyi Kaldırdığını Söyledi .
Sadece üç yıl önce, Kroger'in kendi kendine ödeme yapma konusunda oldukça inancı var gibi görünüyordu. Şubat 2021'de perakendeci, Dallas'taki mağazalarından birindeki tüm kasiyerleri çıkardı. Dallas'ın Oak Lawn mahallesindeki 4141 Cedar Springs Road'da bulunan Kroger, bir alışveriş merkezine dönüştürüldü. tüm kendi kendine ödeme mağazası şirket için bir test olarak, Dallas Sabah Haberleri bildirdi.
Kroger sözcüsü, 'Müşteriler için ödeme deneyimini yeniden tasarlamanın her zaman yeni yollarını arıyoruz. İnsanların alışveriş yapma şekli sürekli gelişiyor.' Nisan Martini o zaman gazeteye söylemişti. 'Yeni demografik grupların çevrimiçi hizmetleri ve satın almaları ne kadar hızlı benimsediğine bakın. Bu, Kroger'in piyasayı dinlemesinin sadece bir parçası.'
Ancak üç yıl boyunca 2.700 ABD mağazası arasında kendi kendine ödeme yapan tek Kroger olduktan sonra, mağazanın deneyi sona yaklaşıyor. 31 Ocak'ta Dallas Sabah Haberleri bunu bildirdi kasiyerler geri dönüyordu Oak Lawn Kroger'a.
Kroger sözcüsü, 'Müşteri geri bildirimlerini yakından dinledik ve bu mağazada personel bulunan ödeme şeritlerine geri dönme kararı aldık.' John Votava gazeteye söyledi.
Votava'ya göre bakkal, mağazayı 30 Ocak'ta yeniden personelli ve kendi kendine ödeme yapan şeritlerden oluşan bir karışıma dönüştürmeye başladı.
İLGİLİ: Kroger'ın Bilmenizi İstemediği 6 Sır .
Ancak Kroger bu teknolojiyi kullanmayı yeniden düşünen ilk perakendeci değil. Eylül ayında, Albuquerque Dergisi bunu bildirdi Walmart'ın, Albuquerque, New Mexico'daki iki mağazasında otomatik ödeme makinelerini kaldırdığını ve şirketin aynı zamanda otomatik ödeme şeritlerini değiştirmek için bölgedeki başka bir lokasyonu yenileme sürecinde olduğunu söyledi.
Walmart sözcüsü, 'Sürekli olarak müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmanın yollarını arıyoruz ve bu, mağazalardaki ödeme alanını ayarlamayı da içeriyor' dedi. Josh Havens Insider'a söyledim o zaman.
Daha sonra 7 Aralık'ta kazanç çağrısı Dolar Genel CEO'su Todd Gözlükleri Şirketin 2023 yılı boyunca mağazalarında kendi kendine ödeme yapma teknolojisine 'çok fazla güvenmeye' başladığını itiraf etti.
Vasos, 'Kendi kendine ödemeyi birincil değil, ikincil bir ödeme aracı olarak kullanmalıyız' dedi ve Walmart'ın 'mağazalarının ön ucunda ve özellikle ödeme alanında çalışan varlığını' artıracağını belirtti.
Perakende hırsızlığı endişeleri CNN'in haberine göre, son dönemdeki geri dönüşte de önemli bir rol oynadılar. Haber kaynağına göre Wegmans, müşterilerin mali kayıplar yaşadıktan sonra kendilerini kontrol etmelerine olanak tanıyan bir mobil uygulamayı durdurdu ve Five Below, daha fazla kişisel ödemeye sahip mağazalarda kasa sayısının azaldığını gördükten sonra yeni lokasyonlardaki personelli kasa sayısını artırmayı planladığını söyledi. Ödeme şeritleri daha yüksekti. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Gıda endüstrisi analisti, 'Sanırım çok yakında otomatik ödemelerin sona ereceğini göreceğiz' Phil Lempert Yerel Milwaukee, Wisconsin'e CBS'ye bağlı WDJT'ye bir konuşmada söyledi. Kasım 2023 röportajı . 'Bu korkunç bir deneyim.'
Kali Coleman Kali Coleman, Best Life'ta Kıdemli Editördür. Öncelikli odak noktası haberleri ele almaktır; burada okuyucuları sıklıkla devam eden COVID-19 salgını hakkında bilgilendirir ve en son perakende kapanışları hakkında güncel bilgiler verir. Okumak Daha
