Son zamanların ışığında üyelik baskısı Rakip depo zinciri Costco'da Sam's Club'ın müşterileri, mağazayı kendi kendine ödeme süreci de dahil olmak üzere çok daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunduğu için övdü. Ancak son zamanlarda alışveriş yapanlar, Sam's Club'ın Scan & Go uygulaması özelliği aracılığıyla verimliliği ve rahatlığı artırma girişiminin yanlış yönde atılmış bir adım olduğunu söyledi ve hatta bazıları bunu 'saçma' olarak nitelendirdi.
İLGİLİ: Müşteriler Yeni Üyelik Kuralları Nedeniyle Costco'yu Sam's Club'a Tercih Ediyor . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
2016 yılında kullanıma sunulan Tara ve Git özelliği müşterilere izin verir Mağazanın web sitesine göre, ürünleri mağazada alışveriş yaparken taramak ve otomatik ödeme kuyruklarından tamamen kaçınmak. Her bir ürünün barkodu taranırken, müşterilere ürünün fiyatı ve mevcut kuponlar veya indirimler hakkında bilgi verilir. Uygulama, sepetinizdeki ürünleri takip eder ve alışverişinizi tamamladığınızda, satın alma işleminizi tamamlamak için ödeme penceresine gitmeniz yeterlidir.
(Sam's Club'ın, müşterilerine aynı Scan & Go adı altında çok benzer bir uygulama ödeme özelliği sunan Walmart Inc. tarafından işletildiğini belirtmek önemlidir.)
karga dövmesinin anlamı
Yalnızca üyeliğe açık diğer depolara benzer şekilde, Sam's Club çalışanları mağaza çıkışlarında konuşlandırılmıştır. alışveriş yapanların makbuzlarını doğrulayın . Scan & Go, fiziksel bir makbuz yerine kullanıcılara görüntülenecek bir QR kodu sağlar. Dolayısıyla, Scan & Go, kendi kendine ödeme sırasındaki uzun kuyrukları ve kaosu atlamanın kolay bir yolu olsa da, bazıları bu özelliğin 'anlamsız' olduğunu, çünkü müşterilerin hâlâ makbuz doğrulama kuyruklarında beklemek zorunda olduğunu savunuyor.
Maris (@MarisBeautyBoxx) bir TikTok kullanıcısı ve yakın zamanda Sam's Club müşterisi ne kadar süre belgelendi kağıt makbuz göstermek yerine Scan & Go'yu kullanarak mağazadan çıkmak gerekiyordu. Videoda Maris ve diğer dijital fatura sahiplerinin, fiziksel fatura sahipleriyle aynı safta yer aldığı görülüyor.
Klibin başka bir yerinde Maris, çalışanların (ister mağazada ister uygulama aracılığıyla ödeme yapın) makbuz doğrulama konusunda ne kadar titiz olduklarını göstermek için yakınlaştırıyor. Bir noktada, bir işçi birisinin makbuzunu ve ardından sepetindeki çoğu ürünü tarar ve her bir ürünün parasının ödendiğini not eder.
'Sams Club neden çıkış sırasında eşyalarınızın yarısını taramak zorundalar?' Maris videoya altyazı ekledi.
Görünüşe göre Sam's Club'ın 'gülünç' kendi kendine ödeme politikasından rahatsız olan tek müşteri Maris değil.
Bir kullanıcı da aynı fikirde olarak şu yorumu yaptı: 'Evet, siz dışarı çıkmadan önce her şeyi taramaları çok saçma. Bunu Costco gibi yapmalılar!'
Sinirli bir başka müşteri, Scan & Go'nun ironik bir şekilde adını nasıl iptal ettiğine dikkat çekti: 'Scan and Go anlamsız çünkü öylece Go'yu yapamayız!'
Maris, uygulamadaki ürünler için ödeme yapmak yerine mağazanın 'herkesten kapıda ücret alması gerektiğini' söylüyor.
Ancak diğerleri, Sam's Club lokasyonlarının fatura tarama konusunda o kadar katı olmadığını söyledi. Birçoğu, bunun gibi ek güvenlik kontrollerinin yalnızca üyeliğe açık mağazaların getirdiği sıkıntılı noktalardan biri olduğunu savundu.
Neyse ki, alışveriş yapanların artık fatura kontrolü ve çıkışta bekleme süreleri ile uğraşması gerekmeyecek. Geçtiğimiz ay Walmart, Sam's Club'ın mevcut politikasını sonlandıracağını ve yapay zeka makineleri piyasaya sürülüyor bunun yerine müşterilerin satın alımlarını taramak ve doğrulamak için.
'Artık bir üye, kasada veya Scan & Go aracılığıyla ödemeyi tamamladıktan sonra, kulübün çıkış alanına yerleştirilen bilgisayar görüşü ve dijital teknoloji kombinasyonu, alışveriş sepetlerinin görüntülerini yakalıyor ve üyenin sepetindeki tüm öğeler için ödemeyi doğruluyor.' şirket bir basın açıklamasında şunları söyledi.
'Süreci sürekli hızlandırmak için arka planda çalışan yapay zeka ile bu dijital yenilik, yalnızca üyenin çıkışını kolaylaştırmakla kalmıyor, aynı zamanda çıkış karşılayanların zamanlarını ve uzmanlıklarını üyelere yardımcı olmaya ve keyifli bir alışveriş deneyimi yaşamalarını sağlamaya yeniden odaklamalarına da olanak tanıyor.' .
Sam's Club, 2024 yılı sonuna kadar bu makinelerin her lokasyonda olmasını hedefliyor.
Emily Weaver Emily, New York merkezli serbest çalışan bir eğlence ve yaşam tarzı yazarıdır; ancak kadın sağlığı ve spor hakkında konuşma fırsatını asla kaçırmaz (Olimpiyatlar sırasında başarılı olur). Okumak Daha
