Çevrimiçi alışveriş, perakendenin büyük bir parçasıdır bu günlerde, bir NPR / Marist Anketi, Amerikalıların üçte ikisinden fazlasının çevrimiçi alışverişe verilmişti Yine de, bir öğeyi gerçekten görmeden önce yargılamak zor olabilir, bu nedenle öğeleri iade etme yeteneği bu kadar gerekli bir özelliktir. Ancak, çevrimiçi alışverişe devam etmek istiyorsanız, iadelerinizi kolaylaştırmak isteyebilirsiniz: Görünüşe göre, öğeleri çok sık iade ettiğiniz için Amazon'dan yasaklanabilirsiniz. Göre Wall Street Journal , Amazon alışveriş yapanların sitelerini kullanmalarını yasaklayacak çok fazla ürünü iade etmek için - bazen müşteriye neden yasaklandıklarını bile söylemeden. Ve sizi sıcak suya sokabilecek daha fazla şey için, Bunu Çevrimiçi Yaptığınız İçin Amazon Tarafından Dava Edilebilirsiniz .
Amazon'un 2018'de sadece beş dönüşten sonra bir kişiyi yasakladığı bildirildi.
Shutterstock
The WSJ bir tüketiciyle konuştu, Nir Nissim , Mart 2018'de şirketin kurallarını ihlal ettiği için yasaklandığını söyledi. Nissim, Amazon'da 'yeni bir hesap açamayacağını veya sipariş vermek için başka bir hesap kullanamayacağını' belirten bir e-posta aldı.
Raporuna göre Nissim, bir müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından hesabının iade faaliyeti nedeniyle kapatıldığını söylemeden önce perakendeciyle birkaç hafta temasa geçti. 2018'in başlarında yalnızca bir öğeyi ve 2017'de dört öğeyi iade ettiğini söyledi. Yasağını protesto ettikten sonra, bir Amazon çalışanı sonunda hesabının eski haline getirildiğini söyledi. Ve iadelerle ilgili daha fazla bilgi için keşfedin İadeden Sonra Paranızı Anında Geri Almanın Yeni Yolu .
Başka bir kullanıcı, 'alışılmadık sayıda sorun bildirdikten' sonra yasaklandı.
Shutterstock
Shira Golan söyledi WSJ Bu o binlerce dolar harcıyor Amazon'da her yıl giysi ve ayakkabıdan bakkaliye ve tuvalet malzemelerine kadar çeşitli ürünler satın alıyor. Ve bazı giyim ve ayakkabı siparişlerinde hasarlı veya yanlış eşyalar için iade talebinde bulunurken, özellikle şirketten ne kadar satın aldığını göz önünde bulundurarak 'çok önemli olduğunu düşünmediğini' söyledi.
Ancak Mayıs 2018'de hesabı herhangi bir açıklama yapılmadan kapatıldı. Ve 10 Mayıs'ta bir yanıt aldığında, emirleriyle ilgili 'alışılmadık sayıda sorun bildirdiği' için hesabının kalıcı olarak feshedildiği söylendi. Hiçbir uyarı almadım. Bunun olacağını bilseydim, Amazon'dan kıyafet ve ayakkabı almazdım, 'dedi Golan, WSJ . Ve bir başka önemli uyarı kelimesi için, Bunu Amazon'dan Aldıysanız, Hemen Kullanmayı Bırakın .
Amazon, iade politikasında yasaklar hakkında hiçbir şey içermez.
Shutterstock
Amazon hakkında hiçbir şey söylemiyor müşteriler çok fazla öğeyi yeniden ayarlıyor iade politikalarında. Tek söyledikleri, 'Amazon.com ve Amazon.com'daki çoğu satıcı, ürünlerin teslim alınmasından itibaren 30 gün içinde iade teklif ettiği'. Ancak şirketin koşulları , Amazon'un 'kendi takdirine bağlı olarak' hizmeti reddetme [ve] hesapları feshetme hakkını saklı tuttuğunu söylüyor. Ve popüler şirket hakkında bilgi edinmek için, Bu Kaç Amazon İncelemesi Sahte Olabilir, Yeni Araştırma Gösterileri .
Ve bir Amazon sözcüsü, yasakların yalnızca 'nadir durumlarda' gerçekleştiğini söyledi.
Shutterstock
İle konuşmak WSJ Bir Amazon sözcüsü, kullanıcıların platformu kötüye kullandığı 'nadir durumlarda' şirketin harekete geçeceğini söyledi. Ancak herhangi biri yanlışlıkla yasaklandığını düşünürse, sözcü, Amazon'un onları şirketle iletişime geçmeye teşvik ettiğini söyledi.
birini düşünmekle ilgili psikolojik gerçekler
Sözcü, 'Herkesin Amazon'u kullanabilmesini istiyoruz, ancak birisinin hizmetimizi uzun bir süre boyunca kötüye kullandığı nadir durumlar var' dedi. 'Bu kararları asla hafife almıyoruz, ancak dünya çapında 300 milyondan fazla müşterimizle, tüm müşterilerimiz için deneyimi korumak için uygun olduğunda önlem alıyoruz.' Ve daha güncel bilgiler için, günlük bültenimize kaydolun .
Ancak eski Amazon yöneticileri, birkaç şey için yasaklanabileceğinizi söylüyor.
Shutterstock
Göre WSJ , eski Amazon yöneticileri, şirketin çeşitli davranışlar nedeniyle hesapları feshettiğini söyledi. Bu, 'çok fazla para iadesi talep etmeyi, yanlış öğeleri geri göndermeyi veya yorum yazmak için tazminat almak gibi diğer kuralları ihlal etmeyi' içerir. Chris McCabe Amazon'da eski bir politika uygulama araştırmacısı ve şimdi EcommerceChris LLC'de bir danışman olan, şirketin genellikle 'Amazon için çok fazla baş ağrısı yaratan' hesapları yasakladığını söyledi. Daha iyi bir müşteri olmanın yolları için öğrenin Çalışmaya Göre Daha Fazla Para Harcamanızı Sağlayan Tek Alışveriş Alışkanlığı .
