Geç check-out'tan ücretsiz kutlama şampanyasına ve ücretsiz oda yükseltmelerine kadar otel sadakat programları bazı önemli avantajlarla birlikte gelir. Ve küçük bir rahatsızlık ortaya çıkarsa, bir ödül üyesi olarak sizinle fazlasıyla ilgilenileceğini biliyorsunuz. Bununla birlikte, bir kez lüksün tadına vardığınızda, belki yıldönümünüzle ilgili yalan söyleyerek veya bir şikayette bulunarak ekstra bir veya iki şişe şarabın tadını çıkarmak isteyebilirsiniz. Ancak eski bir otel çalışanı bunun gibi kötü davranışların en sevdiğiniz oteller zincirinden atılmanıza yol açabileceği konusunda uyarıyor.
İLGİLİ: Eski Marriott Çalışanlarından 7 Sır .
Yeni bir TikTok videosunda, KT adlı eski bir Hyatt ve Hilton çalışanı, bazı otel personelinin izni var 'ödül üyelerinin şikayet geçmişi' olup, misafirlerin sürekli olarak 'düzensiz' davranışlar sergilemesi durumunda bu misafirleri ödül programından yasaklayacaklardır.
Takipçilerine, 'Hyatt ve Hilton için çalıştığımda ön bürodaki kişiler mülk yönetim sistemine girip ödül üyelerinin şikayet geçmişini görebiliyordu' dedi.
'Sistemlerinde buna 'hizmet kurtarma sekmesi' deniyor ve insanların ne hakkında şikayette bulunduğunu, ne tür tazminat aldıklarını öğrenebilir ve ardından şikayeti yayınlayan kişi hakkındaki yorumları okuyabilirsiniz' diye açıkladı. 'Bazen seyahat eden bu insanlardan bazıları bunu kaldıkları her otelde yapıyor.'
Örneğin KT, odasında ücretsiz bir şişe şarap olmadığında 'nöbet geçiren' yaşlı bir Hyatt konuğunun olduğunu söyledi. Bunun kendi yıldönümü olduğunu iddia edecek ve hatırlamadığı için oteli utandıracaktı. Ancak yalanı onu yakaladı çünkü personel onun patlamalarını not edip sisteme kaydetti. Sonunda, tarih ne olursa olsun, otellerinden birine her giriş yaptığında bunun 'yıldönümü' olduğunu fark ettiler.
KT, 'Böyle insanların ödül programını kullanması yasaklanmalı' diye gerekçe gösterdi. 'Ve gerçekten de her otel zincirinin bunu yapmasını isterdim. Sırf kendilerini para kaybetmekten korumak için [ve] insanlardan ne beklediklerini bilmek için. Davranışları o kadar istikrarsız hale gelebilir ki, onları programdan atmak zorunda kalabilirsiniz.'
KT, ödül programından men edilmenin yanı sıra, otelin sizin belirli yerleri veya mülk zincirlerini ziyaret etmenizi tamamen yasaklayabileceğini söyledi. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
''Artık burada kalmaya uygun değilsiniz. Bölgede başka oteller var, lütfen orada kalmayı seçin. Bununla ilgili ödül programını zaten güncelledik' diyen bir e-posta gönderecekler.'
KT'nin videosu bazı takipçilerini şaşırtırken, birçok otel çalışanı da videoya yapılan yorumlarda onun ifadelerini doğruladı.
Bir kişi, 'Hilton bunu takip ediyor ve iş çok ileri gittiğinde puanları geri alıyorlar ve onlara başka bir otel zincirinde kalmalarını isteyen bir mektup gönderiyorlar' diye yazdı.
Bir başkası, 'izinsiz giriş yapan' bir konuğunun sonunda 'tutuklanıp Hilton'dan tamamen men edildiğini' paylaştı.
Bir kullanıcı, 'Onaylayabilirim. Hampton Inn'de çalıştım ve Hilton'un %100 garantisi vardı. GM'im, birini HHonors'tan atmak için misafir geçmişini kullandı' dedi.
Eski bir otel hizmetçisi, şikayet veritabanlarının konukların 'odaların kendi bölümlerinde' kalmalarını yasaklamak için de kullanılabileceğini ekledi.
Günün sonunda, otel ödül programları eğlenceli teşviklerle doludur; ancak KT'nin belirttiği gibi avantajlardan yararlanmak personelin ağzında kötü bir tat bırakabilir.
'Arada bir şikayet ederseniz sorun değil. Bazı şeyler oluyor ve siz de korkunç şeyler için tazminat almayı hak ediyorsunuz. Ancak kaldığınız her yerde korkunç şeyler oluyorsa, bu bir sorundur' diye tamamladı.
Emily Weaver Emily, New York merkezli serbest çalışan bir eğlence ve yaşam tarzı yazarıdır; ancak kadın sağlığı ve spor hakkında konuşma fırsatını asla kaçırmaz (Olimpiyatlar sırasında başarılı olur). Okumak Daha
