Sırasında kendi kendine ödeme süpermarket sektörüne hakim olmaya devam ediyor Marketlerin yüzde 96'sı Gıda Endüstrisi Birliği'ne göre self-servis şeritler sunuyoruz; hâlâ teknolojiye henüz teslim olmamış çok sayıda perakendeci var. Ve her ne pahasına olursa olsun otomatik ödeme kiosklarından kaçınan müşterilerden gelen birçok itiraza rağmen, pek çok müşteri tarama ve paketleme işlemlerini kendi ellerine almak konusunda istekli. Bu durum özellikle müşterilerin uzun kuyrukların kontrolden çıktığını söylediği Marshalls için geçerli.
İLGİLİ: Walmart Müşterileri Otomatik Ödeme Politikası Üzerinden Boykot Tehdidi .
Kendi kendine ödeme, kesinlikle çok sayıda hayranı olmasına rağmen biraz tartışmalı. Akıllı müşteri analitiği ve deneyim platformu Raydiant, 2021'de 1.000 Amerikalı tüketiciye kendi kendine ödeme deneyimleri ve alışkanlıkları hakkında sorular sordu. Yüzde seksen beşi ankete katılan katılımcılar self-servis kioskların insanlı kasalardan daha hızlı olduğunu ve eğer seçenek verilirse yüzde 60'ının bir mağaza çalışanıyla konuşmak yerine kendi ürünlerini tarayıp kendi ödemelerini yapmayı tercih edeceğini söyledi.
beyaz yılan hakkında rüya
Bu görüşler son birkaç yılda kendi kendine ödemenin yaygınlaşmasıyla değişmiş olabilir. daha fazla eleştirmen . Ancak Marshalls, tüketicilerin otomatik ödeme şeritleri kurma yönünde baskı hissettiği birkaç perakende mağazasından biri. Son aylarda hayal kırıklığına uğramış alışverişçiler, mağazanın 'hatlarını kontrol altına alamamasını' eleştirdiler ve hatta sosyal medyada olası bir boykot tehdidinde bulundular.
X'e gönderilen bir mesajda mağlup bir müşteri, hatların o kadar sorun olduğunu ve binayı derhal terk etmek zorunda kaldıklarını iddia etti.
'@marshalls üçüncü kez mağazalarınızdan çıktım çünkü hatlarınızı kontrol altına alamıyorsunuz, hatta otomatik ödeme şeridini veya kişiyi bile kontrol edemiyorsunuz. En son mağazanızdan bir şey satın almaya çalıştığımda' dediler. yazdı .
Bir diğer anlık görüntü paylaştı Mağazanın yarısını kaplayan süper uzun bir kasa kuyruğu vardı.
'Neden... @marshalls'ın ödeme kuyruğu erkekler bölümünün etrafından arka banyo bölümüne kadar uzanıyor?!' Marshalls'ın rakiplerinden birinin zaten kendi kendine ödeme yapan kervana katıldığını belirterek yorum yaptılar.
'Kendi kendine ödeme yöntemini kullanan Ross'ta hat olmamasıyla karşılaştırıldığında?'
evliliğinizin devam edip etmeyeceğini nasıl anlarsınız
Ayrı bir gönderide Marshalls müşterisi, beğendiğiniz bir şeyi bulmanın ne kadar önemli olduğunu söyleyecek kadar ileri gitti. 'çok kötü şans' mağazanın sıkışık kasa nedeniyle.
Bazı müşteriler self-servis kiosklar kurmanın ödeme alanındaki yaya trafiği akışını iyileştireceğine inanırken, diğerleri Marshall'lardan en azından daha fazla insanlı kasa açmaları için yalvarıyor, özellikle de kuyrukların aşırı derecede uzun olabileceği günün daha yoğun saatlerinde. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
5 dolara internetten alınacak şeyler
'Belki de bazı iş arkadaşlarınız ya da mağaza müdürü, hattınız yerdeyken başka bir kasa açmalıdır. Kasalardan biri çalışmıyor.' alışveriş yapan kişi yorum yaptı .
Bir diğeri, yakınlarda kasayı bekleyen bir kalabalık ve diğer mağaza personeli varken yalnızca iki açık kasaya sahip olmanın 'çılgınlık' olduğunu söyledi.
'Nasıl bir yöneticiniz ve bir 'müşteri deneyimi koordinatörü' görev başındayken ben yaklaşık 30 kişilik bir kuyrukta duruyorum ve kasada sadece 2 kişi çalışıyor.. bu çok çılgınca' dediler. söz konusu .
Marshall'ların uzun kasa kuyruklarını çevreleyen öfke, birçok perakendecinin self-servis makinelerle olan ilişkilerini yeniden değerlendirmesiyle ortaya çıkıyor. Son zamanlarda hem Walmart hem de Target eleştirildi öğe kısıtlamaları olan kendi kendine ödeme sırasında ve dayanılmaz bekleme süreleri kendilerinden.
Emily Weaver Emily, New York merkezli serbest çalışan bir eğlence ve yaşam tarzı yazarıdır; ancak kadın sağlığı ve spor hakkında konuşma fırsatını asla kaçırmaz (Olimpiyatlar sırasında başarılı olur). Okumak Daha
