Perakende kucaklıyor çevrimiçi alışveriş birkaç on yıldır büyük bir şekilde. Ancak 2020'de büyük bir patlama yaşadı, aniden koronavirüs salgını nedeniyle kendimizi temizlik malzemeleri, ayakkabılar, video oyunları ve aradaki her şey için internette gezinirken bulduk. Çoğu zaman ne kadar kullanışlı olursa olsun, tüm çevrimiçi alışveriş deneyimleri olumlu değildir. Yani, biz de En iyi yaşam Amerika'daki en kötü müşteri hizmetlerine sahip alışveriş sitesini bulmaya başlayın, böylece hangi sitelere tıklanacağını veya en azından hayal kırıklığına ne zaman hazırlanacağınızı bilirsiniz.
Listemizi oluşturmak için hem tamamen internet işletmelerini hem de gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazaların çevrimiçi sürümlerini dahil ettik. İle başladık 2020 Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi (ACSI) 100 puanlık ölçeğe göre sitelerin nasıl puan aldığını görmek için 100 en yüksek müşteri memnuniyeti düzeyidir. (ASCI anketinde özel olarak adlandırılmayan mağazalar için, 'diğer tüm mağazalar' ortalama 79 memnuniyet puanını kullandık).
Ardından, yaygın olarak kullanılan tüketici inceleme sitelerinden puanlar topladık Trustpilot ve Tüketici İşleri . Bu sitelerden birinde veya her ikisinde de derecelendirme eksik olan mağazaları eledikten sonra, 25 çevrimiçi alışveriş sitesinin bir listesi ile kaldık. Daha sonra, her bir sitenin 100 puan ölçeğindeki Memnuniyet Endeksimizde nasıl puan aldığını görmek için özel algoritmamızla çalıştırmadan önce metriklerin her birine ağırlıklı bir değer verdik.
Sonuçlarımız, çevrimiçi alışveriş sitelerinin genel olarak çok olumlu incelemelere sahip olduğunu gösteriyor - başlangıçta ASCI raporundaki fiziksel mağazalardan daha iyi iş çıkardılar. Bunu, endeks puanları kümelenmesi biçiminde de görebilirsiniz - memnuniyetsizliği çok düşük olan ikisi, belirgin derecede yüksek memnuniyetsizliği olan üçü ve geri kalanı oldukça dar bir değerler kümesinde kümelenmiştir. Ancak, en kötü çevrimiçi mağaza o kadar kötüydü ki, kontrol ettiğimiz her ölçümde en düşük memnuniyet derecesini kazandı. Altta hangi markanın olduğunu ve en sevdiğiniz mağazanın karışımın neresinde olduğunu öğrenmek için okumaya devam edin. Yüz yüze yapılan kötü alışveriş deneyimleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu adrese göz atın: Bu Mağaza Amerika'daki En Kötü Müşteri Hizmetine Sahip .
Orijinal makaleyi okuyun En iyi yaşam .
25 Amazon
Shutterstock
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 83
Trustpilot yıldızları : 5 üzerinden 2,1
Tüketici İşleri yıldızları : 5 üzerinden 4.0
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 0.00
Ve eğer bir Prime üyesiyseniz, kontrol edin 50 Doların Altındaki En İyi 50 Amazon Hediyesi .
24 Etsy
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 82
Trustpilot yıldızları : 5 üzerinden 2,1
2018 yılı gözden geçirme pop kültürü
Tüketici İşleri yıldızları : 5 üzerinden 43,8
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 7,95
23 Costco
Shutterstock
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 81
Trustpilot yıldızları : 1.6 5 üzerinden
Tüketici İşleri yıldızları : 3.6 5 üzerinden
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 15.91
Ve eğer bir Costco hayranıysanız, buna dikkat edin Costco Şubat'ta Bunu Tüm Mağazalarından Kaldırıyor .
22 Nordstrom
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 82
Trustpilot yıldızları : 1.6 5 üzerinden
Tüketici İşleri yıldızları : 3.6 5 üzerinden
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 15.91
21 Nike
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 81
Trustpilot yıldızları : 1.8 5 üzerinden
Tüketici İşleri yıldızları : 5 üzerinden 3,8
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 17.05
Ve 2021'de fitness odaklıysanız, kontrol ettiğinizden emin olun. Amerika'da En Nefret Edilen Spor Salonu .
20 Shutterfly
Postmodern Stüdyo / Shutterstock.com
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 79
Trustpilot yıldızları : 5 üzerinden 3,1
Tüketici İşleri yıldızları : 3,2 üzerinden 5
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 20.45
19 HP Mağazası
Gil C / Shutterstock.com
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 81
Trustpilot yıldızları : 2,0 üzerinden 5
Tüketici İşleri yıldızları : 3,2 üzerinden 5
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 21.59
18 Kohl's
rafapress / Shutterstock.com
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 81
Trustpilot yıldızları : 1.4 5 üzerinden
Tüketici İşleri yıldızları : 5 üzerinden 3,8
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 21.59
17 Newegg
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 81
Trustpilot yıldızları : 1.6 5 üzerinden
Tüketici İşleri yıldızları : 3,5 üzerinden 5
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 22.73
hangi hayvanların ömür boyu bir eşi vardır
16 Hedef
Shuttertsock
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 78
Trustpilot yıldızları : 5 üzerinden 2,3
Tüketici İşleri yıldızları : 5 üzerinden 4.0
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 26.14
Ayrıca bullseye markasının sunduğu ayrıcalıkların hayranıysanız, Chrissy Teigen'in Mutfak Koleksiyonundan 20 Zorunlu .
15 Macy's
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 80
Trustpilot yıldızları : 5 üzerinden 1,5
Tüketici İşleri yıldızları : 5 üzerinden 3,8
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 26.14
14 Groupon
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 77
Trustpilot yıldızları : 5 üzerinden 3,1
Tüketici İşleri yıldızları : 3.6 5 üzerinden
rüya tabiri zemin çökmesi
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 27.27
13 eBay
Shutterstock
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 79
Trustpilot yıldızları : 5 üzerinden 1,5
Tüketici İşleri yıldızları : 5 üzerinden 3,8
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 31.82
Ve doğrudan gelen kutunuza gönderilen daha özel sıralamalar, günlük bültenimize kaydolun .
12 Dikiş Düzeltme
rafapress / Shutterstock.com
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 79
Trustpilot yıldızları : 2,6 üzerinden 5
Tüketici İşleri yıldızları : 5 üzerinden 2,5
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 34.09
11 Fazla Stok
Shutterstock / Jarretera
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 79
Trustpilot yıldızları : 1.4 5 üzerinden
Tüketici İşleri yıldızları : 3,5 üzerinden 5
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 36.36
10 Wayfair
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 80
Trustpilot yıldızları : 1.4 5 üzerinden
Tüketici İşleri yıldızları : 3.0 üzerinden 5
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 36.36
9 Ana Depo
Piotr Swat / Shutterstock.com
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 78
Trustpilot yıldızları : 5 üzerinden 1,5
Tüketici İşleri yıldızları : 5 üzerinden 3,8
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 37.50
8 Lowe
Piotr Swat / Shutterstock.com
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 78
Trustpilot yıldızları : 5 üzerinden 1,5
Tüketici İşleri yıldızları : 5 üzerinden 3,8
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 37.50
7 Boşluk
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 78
Trustpilot yıldızları : 5 üzerinden 1.7
Tüketici İşleri yıldızları : 3,5 üzerinden 5
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 38,64
Ve bu şirketin kaderi hakkında daha fazla bilgi için, kontrol edin Bu İkonik Giyim Markası 200'den Fazla Mağazayı Kapatmaya Başlıyor .
6 Zımba
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 77
vurulmayı hayal etmek ama ölmemek
Trustpilot yıldızları : 1.8 5 üzerinden
Tüketici İşleri yıldızları : 5 üzerinden 3,8
dünyanın sonu rüya tabiri
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 39,77
5 En İyi Satın Alma
rafapress / Shutterstock.com
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 78
Trustpilot yıldızları : 1.3 5 üzerinden
Tüketici İşleri yıldızları : 5 üzerinden 3,8
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 39.77
4 QVC
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 79
Trustpilot yıldızları : 1.6 5 üzerinden
Tüketici İşleri yıldızları : 5 üzerinden 2,7
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 43.18
3 Walgreens
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 75
Trustpilot yıldızları : 1.6 5 üzerinden
Tüketici İşleri yıldızları : 5 üzerinden 4.0
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 51.14
2 GameStop
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 76
Trustpilot yıldızları : 1.3 5 üzerinden
Tüketici İşleri yıldızları : 3.3 üzerinden 5
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 56.82
1 Sears
Casimiro PT / Shutterstock.com
ASCI memnuniyet puanı : 100 üzerinden 73
Trustpilot yıldızları : 1,2 üzerinden 5 üzerinden
Tüketici İşleri yıldızları : 1.1 üzerinden 5
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 100,00
Müşterileri tatminsiz bırakan daha fazla işletme için, Bu Amerika'daki En Nefret Edilen Restoran Zinciri .
