Ortalama bir Amerikalı kahveye günde 3 dolar harcıyor Finansal hizmetler şirketi Acorns tarafından hazırlanan bir rapora göre, bu tek başına pek bir şey gibi görünmese de, nihayetinde yılda 1.100 $ 'a ulaşıyor. Paranızın çoğu günlük kafein atmanız için harcanırken, hangi kahvehanelerin zor kazandığınız paraya değeceği ve hangilerinin doğrudan geçmeyi tercih edeceğiniz konusunda bir fincan kahve kadar güçlü fikirleriniz olabilir. Ve muhtemelen neden bir kafeyi diğerine tercih ettiğinizi gösteren birkaç faktör vardır. Tabii ki, tat tercihi ve rahatlık var, ancak baristaların bira yapımına karşı davranış biçiminiz sevgili içeceğin muhtemelen bir rol oynar. Bu yüzden biz En iyi yaşam Amerika'nın en nefret edilen kahve zincirini belirlemek için yola çıktı.
ABD'deki kahve zincirleri listemiz için, bir eyalette veya ülkenin farklı yerlerinde en az 25 veya daha fazla lokasyona sahip 20 zincirle başladık. Ardından Better Business Bureau’nun (BBB) farklı kahve zincirlerinin derecelendirmeleri ABD genelinde (18 tanesi için puanlar mevcuttu.) BBB, bir işletmenin müşterileri ile ne kadar iyi hizmet verdiğini ve müşterileriyle nasıl etkileşimde bulunduğunu değerlendirmek için kamuya açık verileri ve şirketlerin kendileri tarafından sağlanan bilgileri kullanır. müşterilerden alınan şikayetler , bu şikayetlerin cevapsız olup olmadığı veya çözülüp çözülmediği ve şikayetlerin ele alınamadığına dair bir modelin var olup olmadığı. BBB, genel değerlendirmesinde, bir şirketin iş uygulamalarının, yetkinlik lisanslarının, reklamlarının ve hükümet eylemlerinin şeffaflığını da dikkate alır. Ortaya çıkan derecelendirmeler, hem harf notu hem de 100 puanlık bir ölçekte sayısal bir puan olarak sağlanır ve bunların her ikisi de analizimize dahil edilmiştir.
Ayrıca, uygun olduğu durumlarda, bir markanın sitede aldığı yıldız sayısını da dahil ettik. popüler inceleme sitesi Trustpilot . Son olarak, hesapladık ortalama Yelp değerlendirmesi her şirketin faaliyetlerinin bulunduğu eyaletteki, diğer bir deyişle markaların genel merkezinin bulunduğu konumlar için. (Kanadalı bir marka olan Tim Hortons söz konusu olduğunda, Detroit lokasyonlarını şirketin sahip olduğu önemli varlığa dayanarak kullandık.) Her iki sitenin de beş yıldızlı derecelendirme ölçekleri var.
Son olarak, her bir markanın 100 puan ölçeğindeki Memnuniyetsizlik Endeksimizde nasıl puan aldığını görmek için her bir metriğe özel algoritmamızdan geçmeden önce ağırlıklı bir değer verdik - sıfır puan mükemmel müşteri hizmetini, 100 ise en kötüsünü temsil ediyor. Amerika'daki en nefret edilen kahve zincirini keşfetmek ve favori java ekleminizin nasıl biriktiğini öğrenmek için okumaya devam edin. Ve başka bir sarsıntılı tüketici deneyimi için dikkat edilmesi gerekenler Amerika'daki En Kötü Müşteri Hizmetine Sahip Çevrimiçi Mağaza .
* Editörün notu: 'Yok', söz konusu metrik için verilerin mevcut olmadığını gösterir. Her markanın adil ve doğru bir şekilde puanlanmasını sağlamak için algoritmayı ayarladık.
20 İnsan Fasulyesi
Getty Images aracılığıyla Braunger / ullstein bild
BBB notu : A +
BBB puanı : 97
Trustpilot yıldızları : Yok
komik ne denir şaka
Yelp değerlendirmesi : 4.5
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 0.00
19 Classic Rock Coffee Co.
Shutterstock
BBB notu : KİME
BBB puanı : 96,99
Trustpilot yıldızları : Yok
Yelp değerlendirmesi : 4.5
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 0.03
18 Sert Çekirdekli Kahve
BBB notu : A +
BBB puanı : 97
Trustpilot yıldızları : Yok
Yelp değerlendirmesi : 4.25
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 12.22
17 Ziggi'nin Kahvesi
Lewis Geyer / Dijital İlk Medya / Getty Images aracılığıyla Boulder Günlük Kamera
BBB notu : KİME
BBB puanı : 94
Trustpilot yıldızları : Yok
Yelp değerlendirmesi : 4.25
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 22.10
16 Bu Bir Grind Kahve Evi
Shutterstock
BBB notu : Yok
BBB puanı : Yok
Trustpilot yıldızları : 4.7
Yelp değerlendirmesi : 4.0
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 24.44
15 Rock 'n' Joe Kahve Barı
Shutterstock
BBB notu : TO-
BBB puanı : 93,99
Trustpilot yıldızları : Yok
Yelp değerlendirmesi : 4,14
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 27.51
14 Dunn Kardeşler Kahvesi
Shutterstock
BBB notu : A +
BBB puanı : 97
Trustpilot yıldızları : Yok
Yelp değerlendirmesi : 3.92
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 28.35
13 Caribou Kahvesi
Shutterstock
BBB notu : A +
BBB puanı : 97
Trustpilot yıldızları : Yok
Yelp değerlendirmesi : 3.73
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 37.63
Yüz yüze yapılan kötü alışveriş deneyimleri hakkında daha fazla bilgi için, Bu Mağaza Amerika'daki En Kötü Müşteri Hizmetine Sahiptir .
12 Aroma Joe'nun Kahvesi
Aroma Joe's, PRNewswire aracılığıyla
40 yaş üstü kadınlar için boşanma sonrası hayat
BBB notu : A +
BBB puanı : 97
Trustpilot yıldızları : Yok
Yelp değerlendirmesi : 3.66
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 41.06
11 Kahve Çekirdeği
BestPhotoPlus / Shutterstock
BBB notu : A +
BBB puanı : 97
Trustpilot yıldızları : 3.3
Yelp değerlendirmesi : 3.80
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 45.16
10 PJ'nin New Orleans Kahvesi
Shutterstock
BBB notu : B +
BBB puanı : 89,99
Trustpilot yıldızları : Yok
Yelp değerlendirmesi : 4.0
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 47.52
9 Starbucks
iStock
BBB notu : B
BBB puanı : 86,99
Trustpilot yıldızları : 2.63
Yelp değerlendirmesi : 4.03
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 64.98
Ve 2021'de fitness odaklıysanız, kontrol ettiğinizden emin olun. Bu Spor Salonunda Amerika'daki En Kötü Müşteri Hizmetleri Var .
8 Dunkin '
Shutterstock
BBB notu : A +
BBB puanı : 97
Trustpilot yıldızları : 3.0
Yelp değerlendirmesi : 2.95
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 77.42
7 Tatlı Su Kahve ve Çay
Smith Koleksiyonu / Gado / Getty Images
BBB notu : Yok
BBB puanı : Yok
Trustpilot yıldızları : 3.0
Yelp değerlendirmesi : 3.71
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 80,16
neden aşkımı hayal ediyorum
6 Kahve Çekirdeği ve Çay Yaprağı
Shutterstock
BBB notu : C-
BBB puanı : 73,99
Trustpilot yıldızları : 4.0
Yelp değerlendirmesi : 3.95
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 88.95
Ve doğrudan gelen kutunuza gönderilen daha özel sıralamalar için, günlük bültenimize kaydolun .
5 Biggby Kahve
Shutterstock
BBB notu : C +
BBB puanı : 79,99
Trustpilot yıldızları : Yok
Yelp değerlendirmesi : 3.73
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 93.64
4 Peet's Kahve ve Çay
Shutterstock
BBB notu : C
BBB puanı : 76,99
Trustpilot yıldızları : 2.4
Yelp değerlendirmesi : 4.0
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 94.74
3 Dipten Yukarı Espresso
Debbie Noda / Modesto Bee / ZUMAPRESS.com / Alamy Stock Photo
BBB notu : C +
BBB puanı : 79,99
Trustpilot yıldızları : 3.0
Yelp değerlendirmesi : 3.57
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 97.78
2 Tim Hortons
Shuttterstock
BBB notu : A +
BBB puanı : 97
Trustpilot yıldızları : 1.6
Yelp değerlendirmesi : 3.00
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 98,39
1 Gloria Jean'in Kahvesi
Shutterstock
BBB notu : C
BBB puanı : 79,99
80'lerden herkesin bildiği şarkılar
Trustpilot yıldızları : Yok
Yelp değerlendirmesi : 3.60
Memnuniyetsizlik Endeksi Puanı : 99,99
Ve müşterileri tatminsiz bırakan daha fazla yemek mekanı için, Bu Amerika'daki En Nefret Edilen Restoran Zinciri .
